1. 설정 열기
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Luma
계정 삭제
데이터 관리
계정 삭제는 앱과 이메일로 가능합니다.
사용자는 앱 안에서 Luma 계정을 삭제할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없는 경우, 계정에 연결된 이메일 주소에서 지원팀에 연락하여 삭제를 요청할 수도 있습니다.
앱 안에서 삭제
대부분의 사용자에게 가장 빠른 메인 삭제 흐름입니다. 즉시 지우지 않고 먼저 삭제를 예약합니다.
2. 계정 삭제 선택
계정 삭제를 선택하고 작업을 확인합니다. 계정은 3일간의 삭제 창에 들어가며, 그 기간 동안 다시 로그인하여 복원할 수 있습니다.
3. 재인증
보안을 위해 요청 예약 전에 자격 증명 확인을 요청할 수 있습니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
이메일 기반 삭제는 예비 지원 채널로 제공됩니다.
다음 주소로 이메일을 보내세요: support@luma-app.space - Luma 계정에 연결된 주소에서.
권장 제목:
Account Deletion Request - Luma
계정 이메일 주소와 계정을 삭제해야 한다는 간단한 진술을 포함하세요.
일반적으로 삭제되는 항목
앱 내 3일 복구 기간 후 또는 지원 요청 확인 후 삭제 절차는 아래 예외에 따라 사용자와 연결된 계정 데이터를 삭제하거나 비식별화하도록 설계됩니다.
프로필과 앱 콘텐츠
일반적으로 기본 프로필과 계정 기록, 사용자 소유 cloud content, cloud account에 저장된 chat, memory, organizer와 planner, 사전, Growth Hub, Nearby profile과 생성한 meetup, Travel 공간과 저장 장소, Security Agent job과 report 및 유사한 계정 데이터가 포함됩니다.
그래도 보존될 수 있는 것은?
사기 방지, 서비스 보안, 차지백, 청구 분쟁, 세무, 회계, 법령 준수 및 정책·권리 집행을 위해 일부 제한된 카테고리는 남을 수 있습니다.
삭제는 모든 운영 로그를 즉시 지우나요?
아니요. 실수로 요청한 경우 복원할 수 있도록 먼저 3일 동안 삭제 상태로 유지됩니다. backup, provider log, security record 및 operational log는 더 오래 남을 수 있습니다. 이는 일반 제품 사용과 분리되며 적용되는 기술·보안·분쟁·법적 기간 동안만 보존됩니다.
공유 또는 협업 콘텐츠는 어떻게 되나요?
다른 사용자가 관련된 content는 그들의 content 보존, 안전 신고 조사 또는 법률 준수를 위해 삭제 계정에서 분리, 비식별화 또는 보존될 수 있습니다. Luma 계정 삭제는 다른 사람이 이미 가져오거나 저장한 chat snapshot이나 사본, 또는 Google, GitHub, OpenAI 등 제공업체가 자체 약관에 따라 독립적으로 보유한 데이터를 지울 수 없습니다.
타이밍과 지원
앱 내 삭제는 3일 동안 복원 가능합니다. 사용자가 계정을 복원하면 1일 동안 다시 삭제를 요청할 수 없습니다.
앱 내 삭제는 3일 복구 기간 뒤 영구 삭제가 시작됩니다. 지원을 통한 확인된 요청은 30일 내 처리를 목표로 합니다. 모든 backup, provider log, security record 또는 operational copy의 보존 기간이 끝나기 전에 접근이 종료될 수 있습니다.